Frankfurt am Main (kobinet) Die Techniker Krankenkasse (TK) hat ihren Klinikführer im Internet aktualisiert. Ab sofort stehen dort die neuen Ergebnisse einer Patientenbefragung aus dem Jahr 2008 zur Verfügung. Dafür hat die TK Angaben von fast 13.000 hessischen Patienten zur Zufriedenheit mit einer Krankenhausbehandlung ausgewertet.
16 der insgesamt 49 Kliniken in Hessen, die in die Auswertung einbezogen wurden, sind von den Patienten im bundesweiten Vergleich überdurchschnittlich gut bewertet worden. Mit einer allgemeinen Zufriedenheit von fast 91 Prozent erzielte die Kerckhoff-Klinik in Bad Nauheim ein landesweit hervorragendes Ergebnis. Zum Vergleich: Im Bundesdurchschnitt erreichten die Krankenhäuser bei der allgemeinen Zufriedenheit eine Zustimmung von lediglich 79 Prozent.
"Über die Qualität eines Krankenhauses entscheiden nicht allein die apparative Ausstattung, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter. Ein weiterer, bedeutender Faktor ist die subjektiv empfundene Qualität der medizinischen Versorgung, wie sie vom Patienten erlebt wird", so Denise Jacoby, Sprecherin der TK in Hessen. Der TK-Klinikführer gibt Aufschluss darüber, wie die Versicherten den stationären Aufenthalt in einem Krankenhaus wahrgenommen haben. Zudem hat die TK für den Klinikführer Informationen aus den strukturierten Qualitätsberichten ausgewertet, die die Krankenhäuser alle zwei Jahre veröffentlichen, und diese Daten für Laien verständlich übersetzt. Damit können sich die Versicherten aus verschiedenen Perspektiven einen Überblick über die Leistungen der Krankenhäuser verschaffen und Unterstützung bei der Wahl eines geeigneten Krankenhauses bekommen, heißt es in einer Presseinformation der Techniker Krankenkasse.
In einem nächsten Schritt plant die TK, mit den Krankenhäusern in einen Qualitätsdialog zu treten. Ziel ist es hierbei, die Einzelergebnisse zu den jeweiligen Kliniken detailliert zu betrachten und auf eventuelle Verbesserungspotenziale der stationären Versorgung aufmerksam zu machen, notwendige Prozesse anzustoßen und somit eine echte Verbesserung in der Versorgung der Patienten zu erzielen.
Insgesamt hat die TK die empfundene Behandlungsqualität in bundesweit über 670 Krankenhäusern erhoben. Für 624 Häuser konnten repräsentative Ergebnisse erzielt werden, darunter auch detaillierte Ergebnisse für rund 580 Fachabteilungen in diesen Häusern. Im Klinikführer sind Bewertungen der Patienten zur allgemeinen Zufriedenheit mit dem Krankenhaus, zur Zufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis, zur medizinisch-pflegerischen Versorgung, zur Information und Kommunikation mit den Patienten sowie zur Organisation und Unterbringung in der Klinik veröffentlicht. Darüber hinaus werden bis zu fünf besondere Stärken eines Krankenhauses ausgewiesen wie beispielsweise eine gute Organisation der Aufnahme, kurze Wartezeiten oder eine gute Information der Ärzte über die Erkrankung der Patienten. Bundesweit wurden über 147.000 Fragebögen ausgewertet. moh
Link zum Klinikführer
