Frankfurt am Main (kobinet) Die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn weitet ihr Angebot aus. Seit dem 1. November erhält jeder Reisende auf Wunsch eine E-Mail-Bestätigung seiner Hilfeleistungen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Außerdem wird die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn ab dem 1. Dezember 2009 auch sonntags und ab 2. Januar 2010 auch an allen Feiertagen besetzt sein. Dies teilte Ellen Engel von der DB Vertrieb GmbH den kobinet-nachrichten mit.
Die neuen Öffnungszeiten der Mobilitätsservice-Zentrale sind demnach
Montag bis Freitag 8:00-20:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen 8:00-16:00 Uhr
Zu beachten ist auch, dass sich bei der Mobiliätsservice-Zentrale die E-Mail-Adresse geändert hat: Sie lautet nun: msz@deutschebahn.com. moh
Stefan Fricke schrieb am 25.11.2009, 16:04
Zwar ist zu begrüßen, dann man jetzt auch sonntags eine Buchung für Montag vornehmen kann, aber ärgerlich ist immer noch die Reservierungspraxis im ICE3. Die Rollstuhlplätze dort haben aber keine Reservierungsnummern, daher muss immer ein Sitzplatz für eine Begleitperson reserviert werden, selbst wenn man alleine reist. Das Problem ist nun, dass diese Sitzplätze oft an Personen mit einer anderen Behinderung vergeben sind, obwohl diese ohne Weiteres eine Sitzreihe weiter sitzen könnten. Hier müssten die Rollstuhlplätze eigene Sitznummern bekommen und die Reservierungspraxis bei anderen Behinderungen geändert werden.
Hans-Reiner Bönning schrieb am 25.11.2009, 15:31
Heißt das etwa, Reisende mit Rollstuhl dürfen jetzt sogar offiziell auch am Wochenende verreisen? Das wäre ja ...! - Nun ja, fast sowas wie normal.
Oder kann man sich nun auch am Sonnabend und Sonntag telefonisch und per Email eine Absage dafür geben lassen - weil zwar die zentrale Auskunft geöffnet hat, aber nach wie vor an Wochenende keine Service-MitarbeiterInnen am Bahnsteig bereit stehen?
